1. Vérifiez que vous saisissez correctement votre mot de passe et assurez-vous que les touches CAPS lock et NUM lock sont activées/désactivées selon ce qui est correct.
2. Vérifiez si votre appareil n'a éventuellement pas de connexion réseau.
3. Vérifiez si la configuration de votre clavier est correcte. Vous pouvez le faire en testant simplement votre mot de passe dans le champ du nom d'utilisateur ou, sous Windows 8, en cliquant sur l'« œil » pour le rendre brièvement visible.

Si ces deux points ont été vérifiés et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, n'hésitez pas à nous contacter.