Utilisez cette procédure lorsque :

• vous avez un nouveau smartphone

• vous ne recevez plus de notifications de Microsoft Authenticator

• la MFA ne fonctionne plus

• vous souhaitez réinitialiser votre méthode de vérification

Étape 1 — Connectez-vous à votre compte Microsoft

1. Ouvrez un navigateur web sur un ordinateur.

2. Accédez à : https://myaccount.microsoft.com/

3. Connectez-vous avec votre compte professionnel.

Étape 2 — Ouvrir les informations de sécurité

1. Cliquez sur Sécurité.

2. Choisissez Informations de sécurité.

Ou directement :

👉 https://myaccount.microsoft.com/security-info

Ici, vous voyez toutes les méthodes de connexion configurées (Authenticator, téléphone, SMS, …).

Étape 3 — Modifier la méthode par défaut (IMPORTANT)

Vous ne pouvez supprimer l’Authenticator qu’après avoir modifié la méthode par défaut.

1. Cliquez en haut sur Modifier la méthode par défaut.
   

2. Choisissez une autre méthode, par exemple :

   • Téléphone (SMS ou appel)

   • Code de vérification

3. Cliquez sur Confirmer.

✅ Authenticator n’est plus la méthode par défaut.

Étape 4 — Supprimer les anciennes méthodes MFA (réinitialisation)

1. Recherchez Microsoft Authenticator dans la liste.

2. Cliquez sur Supprimer.

3. Confirmez.

👉 Répétez cette opération pour les anciens appareils ou méthodes qui ne fonctionnent plus.

⚠️ Après suppression, vous devez réinitialiser la MFA.

Étape 5 — Ajouter une nouvelle méthode de vérification

1. Cliquez sur Ajouter une méthode de connexion.

2. Choisissez Microsoft Authenticator.

3. Continuez jusqu’à ce que le code QR soit visible.

Étape 6 — Installer Microsoft Authenticator

Sur votre smartphone :

1. Installez Microsoft Authenticator via :

   • Google Play Store (Android)

   • Apple App Store (iPhone)

     

2. Ouvrez l’application.

3. Choisissez Ajouter un compte professionnel ou scolaire.

4. Sélectionnez Scanner un code QR.

Étape 7 — Scanner le code QR

1. Scannez le code QR affiché sur votre ordinateur.

2. Confirmez la notification de test.

✅ La MFA est maintenant réinitialisée.

Étape 8 — (Recommandé) Remettre Authenticator comme méthode par défaut

1. Cliquez à nouveau sur Modifier la méthode par défaut.

2. Choisissez : Vérification basée sur les applications – notification

Étape 9 — Vérifier le fonctionnement

1. Reconnectez-vous à Microsoft 365, Outlook ou Teams.

2. Vérifiez que vous recevez une notification d’approbation.