1       Démarrer un appel (appel sortant)

• Allez dans « Appels / Calls » dans Teams
• Recherchez un contact OU saisissez un numéro de téléphone
• Cliquez sur l’icône téléphone pour appeler

Raccourci :
Depuis une discussion : cliquez simplement sur l’icône d’appel en haut à droite

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2      Être appelé (appel entrant)

Lors d’un appel entrant, une fenêtre pop-up apparaît
 

Vous pouvez :

• Répondre (audio ou vidéo)
• Refuser (redirige généralement vers la messagerie vocale)

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3      Fonctions de base pendant un appel

Pendant un appel, vous avez via les boutons (ou le menu « … ») notamment :

• Couper / réactiver le micro
• Mettre en attente
• Ajouter une personne
• Transférer
• Partager l’écran Ces options se trouvent typiquement dans la barre d’outils de l’appel

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4       Transfert d’appel (très important en pratique)

Pendant un appel :

• Cliquez sur les 3 points (…)
• Choisissez Transférer / Transfer
• Sélectionnez un collègue ou un numéro
• Cliquez sur Transfer

Variantes :

• Transfert direct → transférer immédiatement
• Avec consultation → parler d’abord au collègue

Vous pouvez aussi transférer directement vers la messagerie vocale.

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5       Configurer le renvoi d’appel (de façon structurelle)

Via :    Profil → Paramètres → Appels

Vous pouvez notamment :

• Toujours renvoyer vers un collègue/numéro
• Faire sonner simultanément
• D’abord sonner chez vous → puis transférer
• Envoyer automatiquement vers la messagerie vocale

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6       Statut des collègues (présence)

Teams affiche la disponibilité en temps réel.

Statuts les plus utilisés :

• 🟢 Disponible
• 🔴 Occupé / en appel / réunion
• 🟡 Absent
• ⛔ Ne pas déranger
• ⚪ Hors ligne 

Le statut change automatiquement en fonction de l’activité, des réunions et des appels.