1       Bellen starten (outgoing call)

• Ga naar “Oproepen / Calls” in Teams
• Zoek een contact OF geef een telefoonnummer in
• Klik op het telefoon‑icoon om te bellen

Shortcut:
Vanuit een chat: klik gewoon op het bel‑icoon rechtsboven

_____________________________________________________________________________________________

2      Gebeld worden (incoming call)

Bij een inkomende oproep verschijnt er een popup
 

Je kan:

• Opnemen (audio of video)
• Weigeren (gaat meestal naar voicemail)

_____________________________________________________________________________________________

3      Basis functies tijdens een gesprek

Tijdens een call heb je via de knoppen (of “…” menu) o.a.:

• Mute / unmute
• In wacht zetten
• Persoon toevoegen
• Doorverbinden
• Scherm delen Deze zitten typisch in de call-toolbar

_____________________________________________________________________________________________

4       Doorverbinden (heel belangrijk in praktijk)

Tijdens een gesprek:

• Klik op de 3 puntjes (…)
• Kies Doorverbinden / Transfer
• Selecteer collega of nummer
• Klik op Transfer

Varianten:

• Direct doorverbinden → meteen doorgeven
• Met ruggespraak → eerst collega spreken

Je kan ook rechtstreeks naar voicemail doorverbinden.

_____________________________________________________________________________________________

5       Doorschakelen instellen (structureel)

Via:    Profiel → Instellingen → Oproepen

Je kan o.a.:

• Altijd doorschakelen naar collega/nummer
• Gelijktijdig laten overgaan
• Eerst zelf → daarna doorsturen
• Automatisch naar voicemail sturen

_____________________________________________________________________________________________

6       Status van collega’s (presence)

Teams toont beschikbaarheid in realtime.

Meest gebruikte statussen:

• 🟢 Beschikbaar
• 🔴 Bezet / in gesprek / meeting
• 🟡 Afwezig
• ⛔ Niet storen
• ⚪ Offline 

De status verandert automatisch op basis van activiteit, meetings en calls.