Gebruik deze procedure wanneer:

• je een nieuwe smartphone hebt

• je geen meldingen meer ontvangt van Microsoft Authenticator

• MFA niet meer werkt

• je jouw verificatiemethode opnieuw wil instellen

Stap 1 — Meld je aan op je Microsoft-account

1. Open een webbrowser op een computer.

2. Ga naar: https://myaccount.microsoft.com/

3. Meld je aan met je werkaccount.

Stap 2 — Open beveiligingsinformatie

1. Klik op Beveiliging.

2. Kies Beveiligingsinformatie.

Of rechtstreeks:

👉 https://myaccount.microsoft.com/security-info

Hier zie je alle ingestelde aanmeldingsmethodes (Authenticator, telefoon, sms, …).

Stap 3 — Standaardmethode wijzigen (BELANGRIJK)

Je kan de Authenticator pas verwijderen nadat je de standaardmethode wijzigt.

1. Klik bovenaan op Standaardmethode wijzigen.
   

2. Kies een andere methode, bijvoorbeeld:

   • Telefoon (sms of bellen)

   • Verificatiecode

3. Klik op Bevestigen.

✅ Authenticator is nu niet langer de standaardmethode.

Stap 4 — Oude MFA-methodes verwijderen (reset)

1. Zoek Microsoft Authenticator in de lijst.

2. Klik op Verwijderen.

3. Bevestig.

👉 Herhaal dit voor oude toestellen of methodes die niet meer werken.

⚠️ Na verwijderen moet je MFA opnieuw instellen.

Stap 5 — Nieuwe verificatiemethode toevoegen

1. Klik op Aanmeldingsmethode toevoegen.

2. Kies Microsoft Authenticator.

3. Ga door tot de QR-code zichtbaar is.

Stap 6 — Microsoft Authenticator installeren

Op je smartphone:

1. Installeer Microsoft Authenticator via:

   • Google Play Store (Android)

   • Apple App Store (iPhone)

     

2. Open de app.

3. Kies Werk- of schoolaccount toevoegen.

4. Selecteer QR-code scannen.

Stap 7 — QR-code scannen

1. Scan de QR-code die op je computer verschijnt.

2. Bevestig de testmelding.

✅ MFA is nu opnieuw ingesteld.

Stap 8 — (Aanbevolen) Authenticator opnieuw standaard maken

1. Klik opnieuw op Standaardmethode wijzigen.

2. Kies: Verificatie op basis van apps – melding

Stap 9 — Controleer werking

1. Meld je opnieuw aan bij Microsoft 365, Outlook of Teams.

2. Controleer of je een goedkeuringsmelding ontvangt.