La version classique d’Outlook pour Windows ne démarre pas et reste bloquée lors du chargement de votre profil ? Essayez d’abord de redémarrer. Si le problème persiste, la création d’un nouveau profil Outlook peut le résoudre.
Utilisez-vous la nouvelle version d’Outlook pour Windows ? Alors les étapes de profil ci-dessous ne s’appliquent pas.
Que se passe-t-il ?
Outlook ne démarre pas complètement et reste bloqué pendant le chargement de votre profil Outlook.
Cela peut être visible par exemple parce que Outlook :
- reste bloqué au démarrage ;
- ne dépasse pas le chargement du profil ;
- n’atteint pas votre boîte de réception.
1. Fermez complètement Outlook
Fermez complètement Outlook.
Attendez quelques secondes et vérifiez qu’Outlook n’est plus actif.
2. Redémarrez votre ordinateur
Redémarrez votre ordinateur puis essayez d’ouvrir Outlook à nouveau.
Alors vous n’avez pas besoin de créer un nouveau profil.
3. Outlook reste bloqué ? Créez un nouveau profil
Fermez à nouveau Outlook complètement.
Ouvrez ensuite le Panneau de configuration de Windows.
Recherchez en haut à droite :
Ouvrez :
Cliquez sur Ajouter.
Donnez un nom reconnaissable au nouveau profil, par exemple :
Ajoutez ensuite votre compte e-mail professionnel au nouveau profil.
Ne supprimez pas encore l’ancien profil Outlook. Testez d’abord si Outlook fonctionne correctement avec le nouveau profil.
4. Démarrez Outlook avec le nouveau profil
Démarrez Outlook à nouveau.
Choisissez le nouveau profil si demandé.
Outlook reconfigurera et synchronisera votre boîte aux lettres.
Autre méthode pour ouvrir le sélecteur de profil
Microsoft prend également en charge le sélecteur de profil Outlook.
Pour cela, maintenez la touche Shift enfoncée tout en lançant la version classique d’Outlook.
Vous pouvez aussi ouvrir le sélecteur de profil via :
Depuis là, vous pouvez créer et tester un nouveau profil. Microsoft documente actuellement ceci comme la méthode standard pour gérer les profils Outlook. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Ne supprimez pas trop vite l’ancien profil
Si le nouveau profil fonctionne correctement, l’ancien profil peut éventuellement être supprimé plus tard.
Un profil peut contenir des données ou paramètres locaux qui ne sont pas automatiquement disponibles ailleurs. Ne supprimez donc l’ancien profil que lorsque vous êtes sûr que toutes les données nécessaires sont disponibles.
Outlook reste toujours bloqué ?
Si Outlook ne fonctionne pas correctement même avec un nouveau profil, la cause peut se situer ailleurs.
Pensez par exemple à :
- un problème avec Microsoft 365 ;
- un complément Outlook ;
- des fichiers Office corrompus ;
- un problème avec le fichier de données Outlook ;
- un problème local à Windows.
Contactez le support FLEXAMIT.
Indiquez si possible :
- si un redémarrage de l’ordinateur a déjà été effectué ;
- si un nouveau profil Outlook a été testé ;
- quel message d’erreur vous voyez éventuellement.
Puis-je éviter ce problème ?
Un profil Outlook corrompu ne peut pas toujours être évité.
Vous pouvez toutefois réduire le risque de problèmes en :
- gardant Windows et Microsoft 365 à jour ;
- redémarrant régulièrement votre ordinateur ;
- n’arrêtant pas Outlook de force sauf si nécessaire ;
- évitant les compléments Outlook inconnus ou inutiles.
En résumé
- Fermez Outlook complètement.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Relancez Outlook.
- Si Outlook reste bloqué, créez un nouveau profil Outlook.
- Testez le nouveau profil avant de supprimer l’ancien.
- Si Outlook ne fonctionne toujours pas, contactez le support FLEXAMIT.
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