Les destinataires reçoivent la pièce jointe Winmail.dat

Dans cet article, vous apprendrez ce que vous pouvez faire lorsque les destinataires de vos e-mails reçoivent une pièce jointe winmail.dat au lieu du contenu ou des pièces jointes attendus.

Symptômes

Les destinataires signalent qu’un e-mail que vous avez envoyé depuis Outlook contient une pièce jointe nommée :

winmail.dat

Parfois, les pièces jointes originales sont également manquantes ou la mise en forme du message n’est pas correctement affichée.

Cause

Outlook peut envoyer des messages au format Rich Text Format (RTF). Outlook peut alors utiliser le Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) de Microsoft.

Tous les programmes de messagerie ne peuvent pas traiter correctement le TNEF. Dans ce cas, le destinataire peut voir un fichier nommé winmail.dat.

Recommandé : utilisez HTML comme format de message par défaut. HTML est le format par défaut dans les versions actuelles d’Outlook et est largement compatible avec d’autres programmes de messagerie.

Solution dans Outlook classique pour Windows

Configurez Outlook pour que les nouveaux messages soient envoyés par défaut en HTML.

Ouvrez Outlook.
Allez dans Fichier > Options.
Sélectionnez Courrier à gauche.
Recherchez le paramètre Rédiger les messages dans ce format.
Choisissez HTML.
Cliquez sur OK.

Résultat : les nouveaux messages sont envoyés par défaut en HTML, ce qui fait qu’Outlook n’utilise normalement plus TNEF/winmail.dat pour les e-mails ordinaires.

Modifier un seul message

Vous souhaitez modifier uniquement le message en cours ?

Ouvrez un nouveau message ou répondez à un message existant.
Ouvrez l’onglet Format du texte.
Choisissez HTML.
Renvoyez le message.

Alternative : vous pouvez également utiliser Texte brut. Ce format est très compatible, mais ne prend pas en charge la mise en forme avancée, les images intégrées ou d’autres mises en forme HTML.

Utilisez-vous le nouvel Outlook ?

Dans le nouvel Outlook, HTML est le format de message normal par défaut. Microsoft considère désormais le Rich Text comme un format hérité.

Si un destinataire reçoit néanmoins régulièrement des fichiers winmail.dat, la cause ne vient peut-être pas du paramètre de mise en forme normal du nouvel Outlook, mais d’un client Outlook plus ancien, d’un paramètre de contact spécifique ou de la configuration Exchange.

Le problème persiste

Le fichier winmail.dat continue d’apparaître ?
Contactez alors votre administrateur informatique. Il peut être nécessaire de vérifier les paramètres TNEF dans Outlook ou Microsoft Exchange.

Pour les organisations, il est également possible de désactiver TNEF centralement pour les destinataires externes ou des domaines externes spécifiques.

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