Start klassieke Outlook voor Windows niet op en blijft het programma hangen tijdens het laden van je profiel? Probeer eerst een herstart. Blijft het probleem bestaan, dan kan een nieuw Outlook-profiel het probleem oplossen.
Gebruik je de nieuwe Outlook voor Windows? Dan zijn onderstaande profielstappen niet van toepassing.
Wat gebeurt er?
Outlook start niet volledig op en blijft hangen terwijl je Outlook-profiel wordt geladen.
Dat kan bijvoorbeeld zichtbaar zijn doordat Outlook:
- blijft hangen tijdens het opstarten;
- niet verder geraakt dan het laden van het profiel;
- niet tot aan je Postvak IN geraakt.
1. Sluit Outlook volledig af
Sluit Outlook volledig.
Wacht enkele seconden en controleer of Outlook niet meer actief is.
2. Herstart je computer
Herstart je computer en probeer Outlook daarna opnieuw te openen.
Dan hoef je geen nieuw profiel aan te maken.
3. Blijft Outlook hangen? Maak een nieuw profiel aan
Sluit Outlook opnieuw volledig af.
Open vervolgens het Configuratiescherm van Windows.
Zoek rechtsboven naar:
Open:
Klik op Toevoegen.
Geef het nieuwe profiel een herkenbare naam, bijvoorbeeld:
Voeg vervolgens je zakelijke e-mailaccount toe aan het nieuwe profiel.
Verwijder het oude Outlook-profiel nog niet. Test eerst of Outlook met het nieuwe profiel correct werkt.
4. Start Outlook met het nieuwe profiel
Start Outlook opnieuw.
Kies indien gevraagd het nieuwe profiel.
Outlook zal je mailbox opnieuw configureren en synchroniseren.
Alternatieve manier om de profielkiezer te openen
Microsoft ondersteunt ook de Outlook-profielkiezer.
Hou hiervoor Shift ingedrukt terwijl je klassieke Outlook start.
Je kan de profielkiezer ook openen via:
Van daaruit kan je een nieuw profiel aanmaken en testen. Microsoft documenteert dit momenteel als de standaardmethode om Outlook-profielen te beheren. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Verwijder het oude profiel niet te snel
Wanneer het nieuwe profiel correct werkt, kan het oude profiel later eventueel worden verwijderd.
Een profiel kan lokale gegevens of instellingen bevatten die niet automatisch elders beschikbaar zijn. Verwijder het oude profiel daarom alleen wanneer je zeker bent dat alle benodigde gegevens beschikbaar zijn.
Outlook blijft nog steeds hangen?
Werkt Outlook ook met een nieuw profiel niet correct, dan ligt de oorzaak mogelijk elders.
Denk bijvoorbeeld aan:
- een probleem met Microsoft 365;
- een Outlook-add-in;
- beschadigde Office-bestanden;
- een probleem met het Outlook-databestand;
- een lokaal Windows-probleem.
Neem contact op met FLEXAMIT Support.
Vermeld indien mogelijk:
- waar Outlook precies blijft hangen;
- of een computerherstart reeds werd uitgevoerd;
- of een nieuw Outlook-profiel werd getest;
- welke foutmelding je eventueel ziet.
Kan ik dit voorkomen?
Een beschadigd Outlook-profiel kan niet altijd voorkomen worden.
Je kan de kans op problemen wel verkleinen door:
- Windows en Microsoft 365 up-to-date te houden;
- je computer regelmatig opnieuw op te starten;
- Outlook niet geforceerd af te sluiten tenzij nodig;
- onbekende of overbodige Outlook-add-ins te vermijden.
Kort samengevat
- Sluit Outlook volledig af.
- Herstart je computer.
- Start Outlook opnieuw.
- Blijft Outlook hangen, maak dan een nieuw Outlook-profiel aan.
- Test het nieuwe profiel voordat je het oude profiel verwijdert.
- Werkt Outlook ook daarna niet, neem dan contact op met FLEXAMIT Support.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.