In dit artikel lees je wat je kan doen wanneer ontvangers van je e-mails een winmail.dat-bijlage ontvangen in plaats van de verwachte inhoud of bijlagen.
Symptomen
Ontvangers melden dat een e-mail die je vanuit Outlook hebt verzonden een bijlage bevat met de naam:
Soms ontbreken daarnaast de oorspronkelijke bijlagen of wordt de opmaak van het bericht niet correct weergegeven.
Oorzaak
Outlook kan berichten versturen in Rich Text Format (RTF). Daarbij kan Outlook gebruikmaken van Microsofts Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF).
Niet alle e-mailprogramma's kunnen TNEF correct verwerken. In dat geval kan de ontvanger een bestand met de naam winmail.dat te zien krijgen.
Oplossing in klassiek Outlook voor Windows
Stel Outlook zo in dat nieuwe berichten standaard in HTML worden verzonden.
- Open Outlook.
- Ga naar Bestand > Opties.
- Kies links E-mail.
- Zoek de instelling Berichten opstellen in deze indeling.
- Kies HTML.
- Klik op OK.
Alleen één bericht aanpassen
Wil je alleen het huidige bericht aanpassen?
- Open een nieuw bericht of antwoord op een bestaand bericht.
- Open het tabblad Tekst opmaken.
- Kies HTML.
- Verstuur het bericht opnieuw.
Gebruik je het nieuwe Outlook?
In het nieuwe Outlook is HTML standaard de normale berichtindeling. Microsoft beschouwt Rich Text inmiddels als een legacy-formaat.
Krijgt een ontvanger toch regelmatig winmail.dat-bestanden, dan ligt de oorzaak mogelijk niet bij de normale opmaakinstelling van het nieuwe Outlook maar bij een oudere Outlook-client, een specifieke contactinstelling of de Exchange-configuratie.
Probleem blijft bestaan
Neem dan contact op met je IT-beheerder. Het kan nodig zijn om de TNEF-instellingen in Outlook of Microsoft Exchange te controleren.
Voor organisaties kan TNEF ook centraal worden uitgeschakeld voor externe ontvangers of specifieke externe domeinen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.