Dans cet article, vous apprendrez ce que vous pouvez faire si vous avez oublié votre mot de passe Windows. La solution appropriée dépend du type de compte avec lequel vous vous connectez à Windows.
Compte professionnel ou scolaire
Vous connectez-vous à Windows avec un compte de votre organisation, par exemple :
Il s'agit généralement d'un compte Microsoft professionnel ou scolaire.
Lorsque la réinitialisation de mot de passe en libre-service est activée pour votre organisation, vous pouvez réinitialiser vous-même votre mot de passe.
https://passwordreset.microsoftonline.com/
- Ouvrez la page ci-dessus.
- Saisissez votre compte professionnel ou scolaire.
- Suivez les étapes pour confirmer votre identité.
- Choisissez un nouveau mot de passe.
- Connectez-vous ensuite à Windows avec votre nouveau mot de passe.
La réinitialisation de mot de passe en libre-service doit être activée par votre organisation. Si vous ne disposez pas d’une méthode de récupération appropriée ou si la réinitialisation n’est pas disponible, contactez votre administrateur informatique ou le service d’assistance.
Compte Microsoft personnel
Utilisez-vous par exemple un compte personnel Outlook.com, Hotmail ou un autre compte Microsoft pour vous connecter à Windows ?
Vous pouvez alors réinitialiser votre mot de passe directement depuis l’écran de connexion Windows ou en ligne via Microsoft.
Via l’écran de connexion Windows
- Sur l’écran de connexion, choisissez J’ai oublié mon mot de passe.
- Suivez les étapes pour vérifier votre compte Microsoft.
- Définissez un nouveau mot de passe.
Vous pouvez également récupérer le mot de passe depuis un navigateur :
Compte Windows local
Un compte local existe uniquement sur l’ordinateur concerné et n’est pas lié à un compte Microsoft en ligne.
Réinitialiser le mot de passe depuis l’écran de connexion
- Sélectionnez le champ du mot de passe sur l’écran de connexion Windows.
- Choisissez Réinitialiser le mot de passe.
- Répondez aux questions de sécurité définies lors de la création du compte.
- Saisissez un nouveau mot de passe.
Windows peut alors également proposer l’option Utiliser un disque de réinitialisation de mot de passe.
Réinitialisation via un autre compte administrateur local
Y a-t-il un autre compte administrateur local disponible sur le même ordinateur ? Un administrateur peut alors réinitialiser le mot de passe d’un compte local.
- Connectez-vous avec le compte administrateur.
- Ouvrez Gestion de l’ordinateur.
- Allez dans Utilisateurs et groupes locaux > Utilisateurs.
- Cliquez avec le bouton droit sur le compte local concerné.
- Choisissez Définir le mot de passe....
- Définissez un nouveau mot de passe.
Utilisez-vous Windows Hello ?
Un code PIN Windows Hello n’est pas identique à votre mot de passe Microsoft. Si vous avez seulement oublié votre PIN, vous n’avez peut-être pas besoin de modifier le mot de passe de votre compte.
Sur l’écran de connexion, choisissez si disponible :
Suivez ensuite les étapes pour confirmer votre identité et définir un nouveau PIN.
Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter
Vérifiez d’abord :
- que vous utilisez le bon compte ;
- que la touche Verr Maj n’est pas activée ;
- que la bonne disposition de clavier est sélectionnée ;
- que l’ordinateur a accès à Internet lorsque la vérification en ligne est nécessaire ;
- que vous ne confondez pas accidentellement votre PIN et votre mot de passe.
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter après cela,
contactez votre administrateur informatique ou le service d’assistance.
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